Автор: admin

Вообще-то открывшийся в ноябре гипермаркет пятый по счету торговый объект «Ленты» в Новосибирске и сорок первый – в сети. Но он, действительно, первый, если говорить о продемонстрированном здесь редизайне. До открытия магазина общей площадью 12 000 кв.м и с ассортиментом 18 000 SKU в Кировском районе Новосибирска, на улице Петухова, измененный фирменный стиль и преображенный логотип сети «Лента» можно было наблюдать только на ее официальном сайте. А теперь о рестайлинге заявлено официально.

Что же изменилось? Изменения коснулись только графических элементов фирменного стиля компании и принципов оформления и зонирования торгового зала. Дизайнеры убрали из логотипа слоган «Экономия в каждой покупке. Всегда» и полосу, символизировавшую ленту, немного изменили оттенки корпоративных цветов – синего и желтого, – но оставили прежними начертание названия компании и изображение подсолнуха. Теперь сеть «Лента» позиционирует себя как место, предоставляющее товары высокого качества по бюджетным ценам.

Согласно принятой концепции, усовершенствована внутренняя структура торгового зала, в частности применена новая система стеллажей, позволяющая оптимизировать торговое пространство. Они более компактны по размерам, поэтому их больше по количеству, что в конечном итоге дает возможность увеличить метраж выкладки товаров. То есть новая система торгового оборудования позволяет большую часть ассортимента хранить на полках в самом магазине, что помогает снизить складские издержки. Новые стеллажи еще и ниже привычных для сети, благодаря чему появилась возможность опустить лампы ниже. Таким образом, удалось добиться большей освещенности полок и ощущения простора торгового зала. В оформлении также использованы яркие информативные вывески (не только синего цвета, как прежде), чтобы улучшить навигацию в торговом зале и создать особую, позитивную атмосферу.

В новом гипермаркете отдельная площадь отведена под специализированный отдел косметики и парфюмерии, в котором представлено более 1000 наименований товаров. Он работает по принципу «магазин в магазине», т.е. оплата товара производится в отделе. В отдельные зоны также выделены товары для детей, автотовары. Четко выделен отдел «Спорт и отдых». Все это призвано облегчить покупателям поиск необходимых товаров. Нововведения коснулись и прикассовой зоны, рядом с которой открылось кафе под собственным брендом «В «Ленте» по-домашнему». Кроме того, из-за популяризации в народе идеи здорового питания, в гипермаркете представлен больший, чем прежде, выбор свежих овощей, которые поставляют местные производители.

Следует отметить, что нововведения, касающиеся зонирования торгового зала, можно было увидеть несколько раньше, чем в Новосибирске, в двух других гипермаркетах «Лента»: в Волжском (открыт в июле 2011 г.) и Пскове (открыт в декабре 2010 г.). Но логотип там оставался прежним, и официального заявления сети о рестайлинге на тот момент не было. В самой компании отмечают, что именно новый гипермаркет в Новосибирске стал первым объектом сети в обновленном дизайне.

Кстати, именно с Новосибирска когда-то исключительно питерская «Лента» начала свою экспансию за пределы Северной столицы. Первый торговый комплекс сети распахнул свои двери в этом городе в октябре 2006 года. И вот в ноябре 2011 года, открывая юбилейную, пятую в Новосибирске «Ленту», компания опять выбрала этот город как стартовый, на сей раз – для редизайна сети. Как говорится в официальном сообщении компании, инвестиции в его строительство составили 912 млн руб.

Компания также планирует в 2012 году построить недалеко от нового гипермаркета региональный распределительный центр площадью 25 тыс. кв. м, откуда будет обеспечиваться доставка товаров в магазины сети в Сибири – в Новосибирске, Омске, Тюмени и Барнауле.

А коснутся ли изменения Петербурга, действующих магазинов родного для «Ленты» города?

 – В Петербурге кардинальных изменений пока не предвидится, т.к. это требует больших затрат. Все будет проходить постепенно, – рассказывает Яна Могилева, менеджер по PR компании «Лента». – Недавно в «Лентах» на Дальневосточном и Пулковском шоссе, Уральской улице и Обводном канале завершились реконструкции зоны непродовольственных товаров. В комплексах организованы новые торговые отделы: детских товаров (Baby shop), автотоваров, декоративной косметики. А в отделе мультимедиа использована принципиально новая система для демонстрации товаров.

В заключение отметим, что до конца 2011 года «Лента» намерена открыть еще два гипермаркета – в Санкт-Петербурге и Твери. Они также будут в обновленном дизайне. А пока, по данным на конец ноября 2011 года, в 21 городе России работает 41 магазин сети.

В 2012-м компания «Лента» планирует открыть 10 гипермаркетов в России.

Справка

«Лента» – одна из крупнейших сетей розничной торговли. Основана в 1993 году в Санкт-Петербурге. Тогда был открыт первый магазин-склад в формате cash & carry на ул. Замшина, где работали всего 2 кассовых аппарата. В первую очередь он был рассчитан на оптового покупателя: владельцев кафе, ресторанов, мелкорозничных продавцов. Ассортимент состоял в основном из кондитерских изделий, алкогольной продукции, самых популярных сортов чая и кофе.

Сегодня формат «Ленты» сочетает в себе элементы базовых форматов, принятых в мировом ритейле, – классический розничный крупноформатный (гипермаркет), оптовый (Сash&Carry) и дискаунтер. Сеть ориентирована на конечного потребителя. Ассортимент гипермаркетов включает до 20 000 наименований товаров. Покупателей обслуживают от 28 до 46 касс (в зависимости от площади магазина).

В настоящее время в различных регионах России работает 41 гипермаркет сети «Лента». Из них 14 – в Санкт-Петербурге, 5 – в Новосибирске, по 2 магазина открыты в Нижнем Новгороде, Краснодаре и Омске, по одному – в Астрахани, Барнауле, Великом Новгороде, Волгограде, Петрозаводске, Тольятти, Тюмени, Рязани, Набережных Челнах, Саратове, Пензе, Новороссийске, Череповце, Ростове-на-Дону, Пскове и Волжском.

Свыше 3,5 миллионов человек по всей России являются держателями карты постоянного покупателя сети.

Светлана Вахрушева, torg.spb.ru

Предложение

В 2011 году на рынке Москвы было введено 315 тысяч кв.м. торговой недвижимости – это в 2,5 раза меньше, чем годом ранее, и в 3 раза хуже аналогичных показателей 2009 года, отмечается в исследовании, проведенном Penny Lane Realty. Столь значительно снижение темпов роста предложения объяснятся тем, что сроки сдачи в эксплуатацию торговых центров общей площадью более 660 тысяч кв.м были перенесены на 2012 год.

Единственным крупным ТЦ, открывшимся в 2011 году, стал «Афимолл Сити» площадью 179 тысяч кв.м. Наиболее активно за отчетный период развивался СЗАО: здесь новое предложение составило 195 тысяч кв.м.

Запрет на строительство в пределах ТТК и ориентация политики департамента строительства Москвы на возведение торговых объектов площадью до 5-10 тысяч кв.м заставили многих девелоперов сконцентрировать свою деятельность в регионах: например, в Санкт-Петербурге, Рязани, Оренбурге, Челябинске или Уфе. В 2011 году общая площадь открывшихся там торговых объектов составила 720 тысяч кв.м. В ближайшие два года эта тенденция только усилится, считают аналитики компании.

Спрос

Из-за крайне ограниченного нового предложения объекты, которые открылись в 2011 году или достроятся в течение ближайших пару лет, вызывают ажиотажный спрос со стороны ритейлеров. Торговые операторы уже сейчас испытывают недостаток свободных помещений. По данным экспертов Penny Lane Realty, наиболее остро ощущается дефицит площадей 100-500 кв.м: на их долю приходится 41% заявок арендаторов. Активные планы развития продуктовых ритейлеров и магазинов бытовой техники диктуют высокий спрос на помещения более 1000 кв.м, на которые поступает до 25% запросов на аренду.

«В связи с дефицитом качественного предложения в торговых центрах спрос на торговые помещения перетекает в сегмент стрит-ритейла, что мы видим и по объему заключенных сделок, и по количеству запросов на размещение, – комментирует Алексей Могила, директор департамента торговой и региональной недвижимости компании Penny Lane Realty. – Самыми востребованными помещениями под аренду на протяжении 2011 года остаются площади до 100 кв.м: здесь спрос достигает 49%. На втором месте – торговые галереи в 100-300 кв.м (23%), далее следуют помещения размером в 300-700 кв.м (18%)».

Уровень вакантных площадей в наиболее востребованных торговых центрах составляет 3-5%, при этом здесь происходит постоянная ротация арендаторов. На объектах, пользующихся меньшим спросом, этот показатель достигает 10%. В сегменте стрит-ритейла, несмотря на рост спроса со стороны арендаторов, количество свободных помещений по сравнению с 2010 годом практически не изменилось. «Это объясняется арендной политикой собственников, – комментирует Алексей Могила. – Некоторые из них при заключении договора аренды, например, на Тверской улице, оставляют за собой право предлагать помещение другим компаниям. Другие владельцы ограничивают сроки аренды 1-3 годами или выставляют очень высокие ставки индексации. Таким образом, актуальные предложения по аренде на главных торговых магистралях Москвы есть всегда».

Совокупная площадь арендованных в 2011 году помещений превысила 44 тысячи кв.м. Наиболее активными арендаторами стали банки, продуктовые ритейлеры, магазины бытовой техники, товаров для спорта и общепит. За отчетный период на российский рынок вышли несколько новых одежных брендов: например, Banana Republic, Imaginarium, Jimmy Choo, Jaeger, Reiss, Victoria’s Secret. Обострившаяся конкуренция среди сетевых операторов спровоцировала вывод на рынок новых форматов торговли. Например, супермаркеты Spar увеличили размеры торговых помещений до гипермаркетов. Тогда как компании, вроде «Ашана», занимающие большие площади, запустили сеть магазинов формата «у дома». Та же тенденция наблюдается в сегменте магазинов цифровой и бытовой техники.

В сегменте покупки торговой недвижимости в 2011 году произошел ряд крупных сделок совокупной стоимостью $1,9 миллиарда. Общая площадь проданных объектов составила порядка 660 тысяч кв.м. Самым громким событием на рынке стала покупка УК «Комплексные инвестиции» ТЦ «Горбушкин Двор» и ТЦ «Филион»: эта сделка стала крупнейшей с 2008 года.

Стабильно высоким спросом на покупку пользуются и помещения в стрит-ритейле. Инвесторы активно рассматривают торговые площади стоимостью $3-5 миллиона. «2011 год доказал, что данный сегмент является наиболее стабильным среди всех форматов торговой недвижимости, – рассказывает Алексей Могила. – В основном, запросы на приобретение уличного помещения поступают под арендный бизнес, однако есть также 10-15% арендаторов, которые не исключают возможности выкупить занимаемые ими площади под себя».

Арендные ставки

По итогам 2011 года арендные ставки в торговых центрах выросли в среднем на 12%. В большинстве случаев месячная плата за помещения более 500 кв.м начисляется по системе «фикс + % с оборота».

Арендные ставки в наиболее востребованных торговых центрах в 2011 году

Более значительный рост арендных ставок аналитики Penny Lane Realty отмечают в сегменте стрит-ритейла. Здесь минимальный скачек цен составил 15%, а на «топовых» торговых коридорах (например, Петровке, Кузнецком мосту и Тверской улице) аренда выросла на 20-30% и практически вышла на докризисный уровень.

Арендные ставки на основных торговых коридорах Москвы в 2011 году

Прогноз

В 2012 году за счет достройки таких крупных торговых объектов, как ТЦ «Калейдоскоп» (120 тысяч кв.м), GoodZone (146 тысяч кв.м) и River Mall (238 тысяч кв.м), а также ввода ряда торговых центров районного масштаба объем предложения на рынке увеличится на 806 тысяч кв.м. При этом в одном ЮАО общая площадь новых торговых объектов вырастет на 534 тысячи кв.м, что больше суммарных показателей ввода площадей в 2011 году.

Несмотря на запрет строительства в пределах ТТК и крайне жесткую политику относительно реализации крупномасштабных торговых центров, некоторые девелоперы намерены запустить суперрегиональные проекты. Например, холдинг «Финстрой» планирует построить ТЦ «Весна!» площадью 125 тысяч кв.м в Алтуфьево, а Год Нисанов и Зарах Илиев в рамках реконструкции ВВЦ будут возводить торгово-развлекательный центр площадью 300 тысяч кв.м. Однако эти проекты являются скорее исключением из правил.

«При сохранении темпов ввода нового предложения на рынке продолжится тенденция к дефициту качественных помещений под аренду в торговых центрах и стрит-ритейле, рост арендных ставок и сокращение уровня вакантных площадей, – резюмирует Алексей Могила. – Мы ожидаем большое количество сделок по купле-продаже помещений в стрит-ритейле в 1-ом квартале 2012 года, так как наметился определенный отток собственников, которые опасаются, в первую очередь, политических рисков. Среди них – иностранцы и экспаты, по тем или иными причинам возвращающиеся на родину. Нестабильная политическая и экономическая обстановка сейчас и за рубежом, и в России. Уже сейчас количество сделок в данном сегменте возросло на 15-20%, и такой же темп сохранится в первом полугодии 2012 года. Что касается нового предложения на рынке, столица практически полностью исчерпала свободные участки под застройку торговыми центрами, поэтому центр девелоперской активности будет постепенно смещаться на территорию «новой Москвы».

Личные Деньги

Расстановка сил на рынке торговли в столице Приморья изменится. Владивосток становится площадкой для крупных федеральных компаний.

О новом многофункциональном комплексе (МФК) в Первомайском районе в последние недели говорится много и часто.

Во-первых, предстоящее открытие беспрецедентного торгово-развлекательного комплекса «Черемушки», входящего в состав МФК, уже само по себе событие. Насчитывая пять этажей, ТРЦ станет самой крупной торговой площадкой города. Более того, оснащение современным техническим и инженерным оборудованием, а также же наличие вместительных надземной и подземной парковок сделают «Черемушки», пожалуй, самым комфортным центром для горожан.

Во-вторых, транспортная доступность МФК позволит вывести его на одно из лидирующих мест на рынке коммерческой недвижимости – меньше года осталось до сдачи в эксплуатацию моста через бухту Золотой Рог, выезд с которого расположен в 300 метров от комплекса.

Такие аргументы не остались без внимания крупных региональных и федеральных торговых сетей. Поэтому ведущие ритейлеры выбрали ТРЦ «Черемушки» своей стартовой площадкой во Владивостоке.

Речь идет о таких игроках, как продуктовый супермаркет сети «Самбери» – крупнейшая региональная сеть гипермаркетов на Дальнем Востоке.

Первый магазин «Самбери» был открыт в Хабаровске в 2005 году. Сегодня под брендом «Самбери» работают семь гипермаркетов. Общая торговая площадь более 25 тысяч кв. метров, торговая площадь самого большого магазина 7,8 тысяч кв. метров. В планах компании дальнейшее расширение сети в регионе, в частности открытие магазинов в Комсомольске-на-Амуре и Биробиджане в 2012 году.

Сегодня в каждом магазине сети ассортимент насчитывает порядка 20 тысяч наименований товаров разной направленности, в том числе и продукцию собственного производства. Объединение продуктовых и промышленных товаров позволяет сэкономить время покупателя, а уникальные условия работы с производителями, связанные с масштабом сети, дают возможность предоставлять продукцию по лучшим ценам, что экономит бюджет каждого покупателя.

Специалисты сети постоянно ведут поиск и отбор новых интересных и уникальных продуктов, многие из которых поставляются в «Самбери» на эксклюзивных условиях.

Супермаркет детских товаров сети «Детландия» – универсальные магазины детских товаров с широчайшим ассортиментом, сочетающим доступные цены и качество.

Сеть «Детландия» уже несколько лет удерживает лидирующие позиции в Артеме и Уссурийске. Весной 2012 году сеть супермаркетов «Детландия» выходит на рынок Владивостока с новинками товаров, максимально удовлетворяющими покупательский спрос; универмаги одежды, известные по всей России, но до недавнего момента «не дошедшие» до Владивостока.

Общая площадь детских товаров в «Черемушках» будет составлять более 1 тысячи кв. метров

Наряду с новыми для приморской столицы «игроками» в «Черемушках» открывается магазин Сети «Домотехника», одной из крупнейших сетей бытовой и цифровой техники.

«Первомайский район фактически становится важной точкой экономического развития Владивостока и, планируя открытие нового современного магазина «Домотехника» на мысе Чуркин, мы учитывали перспективы развития района. Мы рады тому, что можем обеспечить доступ к качественной технике и современному уровню обслуживания и сервиса для жителей столь важного и многочисленного района Владивостока.

Запланированное открытие большого, просторного и удобного магазина «Домотехника» на мысе Чуркин, завершение строительства моста через бухту Золотой Рог и моста через пролив Босфор – Восточный в 2012 году – это события единого ряда изменений направленных на качественное улучшение уровня жизни каждого жителя «Первомайки»«, – считает коммерческий директор сети магазинов «Домотехника» Олег Косенко.

Поскольку основная идея «Черемушек» в том, чтобы сосредоточить в одном месте товары и услуги для всех членов семьи по доступным ценам, к будущим арендаторам предъявляются довольно жесткие требования.

«Качество и доступность – главный критерий при отборе арендаторов, – сообщили в ООО «Меридиан Девелопмент». – Ну и, разумеется, репутация компании. Приоритет получат только хорошо зарекомендовавшие себя на рынке игроки».

Если портрет арендатора торговой площади в «Черемушках» в целом понятен, то вот какой предстанет зона отдыха и развлечений на пятом этаже ТРЦ, руководство пока держит в секрете. Единственное, что стало известно, сейчас ведутся переговоры с федеральными развлекательными сетями. А это значит, что в «Черемушках» может появиться такая зона отдыха, какой не сможет похвастаться ни один развлекательный центр Владивостока.

Медиахолдинг PrimaMedia

По данным исследования агентства Infoline, каталоги Avon иOriflame в России оказались эффективнее магазинов косметики, они заняли первые 2 места по объему выручки за минувший год (24,29 млрд руб. и 19,99 млрд руб. соответственно), обогнаврозничную сеть «Л`Этуаль», до сих пор считавшуюся крупнейшим игроком (17,23 млрд руб.).

Продажи в России ни Avon, ни Oriflame не называют. Avon раскрывает только выручку в Центральной и Восточной Европе – 1,6 млрд долларов (48,6 млрд руб.) в 2010 году, а Oriflame «в СНГ и странах Балтии» – 861 млн евро (34,6 млрд руб.).

Возможно, именно успех Avon и Oriflame заставил и другие компании, специализирующиеся на прямых продажах, активизироваться на российском рынке. Так в уходящем году в РФ появился новый игрок в этом сегменте – немецкая компания LR Health & Beauty Systems открыла свои офис в Москве и дистрибьюторский центр в Петербурге.

Компания LR Health & Beauty Systems GmbH основана в 1985 году. Специализируется на продажах косметики, продуктов питания, бижутерии и продукции для животных. Представлена LR в 32 странах. Объем продаж компании в 2010 году составил 461 млн. долларов. Целью ее работы в РФ является быстрое распространение продуктов в регионы страны, в связи с чем компания намерена открывать дистрибьюторские центры на территории всей России. Инвестиции LR в развитие бизнеса в нашей стране на первом этапе составят несколько миллионов долларов. В ближайшие годы компания намерена открыть еще 5-10 центров в России. Предполагается, что в течение трех лет объем продаж достигнет 100 млн. долларов. В компании ожидают, что уже к 2012 году количество партнеров в России составит 100 тыс. человек.

Еще одно заметное событие рынка прямых продаж – то, что прежде никогда не рекламировавшийся в России американский производитель косметики и товаров для дома Amway пересмотрел свою политику. С ноября компания, следуя опыту более раскрученных конкурентов – Avon и Oriflame, – начал продвигать свою продукцию на ТВ. Маркетинговый бюджет компании теперь увеличится до 10 млн. долларов.

Amway методом прямых продаж распространяет по всему миру товары для дома (средства для стирки, очистки поверхностей, посуда), товары по уходу за собой (шампуни, зубные пасты, декоративная косметика и прочее), а также биологически активные добавки. Ключевые бренды – iCook, Artistry, Nutrilite. В 2010 году выручка компании в мире составила 9,2 млрд долларов, а маркетинговые расходы в России – около 3,3 млн долларов. Но до сих пор эти средства шли на продвижение продукции через собственных дистрибуторов.

Напомним, изначально считалось, что прямые продажи и классическая реклама несовместимы. Первыми этот принцип сочли устаревшим Avon и Oriflame, и их выросшие благодаря рекламе показатели заставили конкурентов тоже пойти по данному пути. Недавно и специализирующаяся на прямых продажах американская косметическая компания Mary Kay увеличила свои маркетинговые расходы и начала рекламу на ТВ. По данным Infoline, торговля по каталогам занимает 30% российского рынка парфюмерии и косметики, так что игра стоит свеч.

Светлана Вахрушева, Практика торговли № 12, Декабрь 2011

Корейский вариант «Утконоса»: на стенах станций метро наклеены фотографии товаров. Люди, ожидающие поезда, фотографируют размещенный на фото QR-код, товар оказывается в корзине мобильного приложения, дальше покупатель поступает с ним как в обычном интернет-магазине. Инновация принадлежит Tesco Homeplus. Ритейлер занимает второе место на южнокорейском рынке, проигрывая по количеству магазинов лишь eMart. Виртуальный продуктовый магазин в метро — оригинальный ход: фотостенды, имитирующие полки с продуктами, дешевле гипермаркета. И для покупателя такая модель удобнее: не надо идти в магазин и нести сумки, заказ доставят домой. Количество зарегистрированных пользователей в интернет-магазине Tesco Homeplus за время кампании выросло на 76%, число посещений — на 130%. В октябре аналогичный проект был запущен и в метро Праги ритейлером Mall.cz совместно с P&G.
www.kommersant.ru

Навигатор ювелирной торговли www.njt.ru

Retail.ru: Павел Юрьевич, как появилась идея создания дачного супермаркета? Был ли у вас опыт организации розничной торговли?                             

П. Ершов: Я помню, как во время одной из поездок по Европе мы с коллегами впервые попали в садовый центр. Мы были восхищены данным форматом, на тот момент не представленном в России. Ассортимент, выкладка, конфигурация магазина в целом – все показалось нам очень интересным. Мы поняли, что было бы здорово открыть такие магазины в России. Постепенно мы подошли к реализации этой идеи. Опыта в розничной торговле у нас не было, поэтому начали мы с того, что в прошлом году открыли временный садовый центр «Солнечный» (на той площадке, на которой сейчас расположен «Дарвин»). Это помогло нам познакомиться с нашим клиентом, понять, какой товар им востребован и т.д. После получения промежуточного опыта мы приступили к реализации проекта полноценного садового центра. 

Retail.ru: Как проходила работа над созданием магазина? Для каких этапов вы привлекали внешних консультантов?

П. Ершов: Первый этап – сбор информации – мы осуществляли полностью самостоятельно: детально изучили опыт работы всех серьезных игроков в Европе и США, подробно посмотрели российские садовые центры, провели исследование внутренних ресурсов компании. Результатом стала предварительная концепция сети.

Для уточнения концепции мы привлекли лучших отечественных и зарубежных консультантов. Под руководством Андрея Богословского (RETAILITY) было проведено глубокое исследование целевых аудиторий «Дарвина», «оттачивалась» концепция розничного бренда и разрабатывалась стратегия коммуникаций с потребителями. Визуальное воплощение этих идей было поручено голландской компании Jos de Vris The Retail Company. Проектированием садового центра занималась компания Krass GlasCon GmbH, которая построила большое количество садовых центров в Европе.

Retail.ru: Какая идея положена в основу розничного бренда «Дарвин»? Кто целевая аудитория магазина?

А. Богословский: Внимательно взглянув на потребителей, мы заметили, что доля дачников, которые настолько хорошо разбираются в растениеводстве, что их можно назвать полупрофессионалами, сегодня заметно сократилась. При этом выросла доля «новых дачников», которым нравится ухаживать за садом, но для которых это просто приятное времяпрепровождение, а не «дело всей жизни». Они хотят иметь красивый сад, но не хотят разбираться в садоводческих тонкостях, им важно, чтобы заниматься садом было легко и интересно. Именно эти люди и являются целевой аудиторией «Дарвина».  Уникальность дачного супермаркета «Дарвин» – в том, что он предлагает такому потребителю то, что раньше было доступно только «фанатикам», которые «знали, где искать».

Retail.ru: Какие товарные группы представлены магазине?

П. Ершов: Половину ассортимента составляют растения, в том числе редкие и эксклюзивные. Например, мы привезли в Россию сосну Wollemi, которая была названа «ботанической находкой столетия». Кроме того, в магазине широко представлены товары для ухода за садом, товары для обустройства дачи и загородного отдыха – дачная мебель, бассейны, товары для обустройства пруда, создания детской площадки и многое другое. Крупный отдел магазина – комнатные цветы, включающий как сами растения, так и большой выбор кашпо, удобрений и т.д. В магазине также есть отдел, посвященный животным (в нем можно можно приобрести не только товары для кошек и собак, но и живность, которую принято держать на приусадебном участке – кур-несушек, кроликов). Общая площадь супермаркета, включающая теплую, холодную и открытую площадку для торговли – 7000 кв. метров.

Retail.ru: Каков процент импортных товаров?

П. Ершов: Мы этот параметр специально не анализируем. Товары иностранных производителей, составляют, вероятно 70-80 процентов – это, в основном, растения, которые поступают из Польши, Германии и Голландии. Но c развитием отечественного garden рынка количество российских товаров будет расти.

Retail.ru: Какие особенности  навигации в торговом зале в этом супермаркете?

А. Богословский: Наши коллеги из голландского дизайн-бюро Jos De Vries The Retail Company разработали для «Дарвина» яркую и информативную систему навигации с несколькими уровнями коммуникации:  брендовая – с регулярным повторением лого супермаркета, информационная – с информацией о полезных сведениях о товарах и имиджевая – специально подобранные яркие садовые и цветочные фото, задающие в магазине особую «дачную» атмосферу. На входе в магазин покупателей встречает брендовая стена с информацией о ценностях бренда «Дарвин» и о проходящих акциях, стойка ресепшн с консультантом и промо-стена с лучшими предложениями  из разных отделов. В результате, магазин с самого начала взаимодействует с покупателем.

Retail.ru: Магазин расположен достаточно далеко от Москвы, с чем это связано? 

А. Богословский: Принцип расположения магазинов «рядом с дачей» стоит рассматривать как конкурентное преимущество будущей сети. В силу расположения магазинов у них есть три целевых аудитории: «дачники», местные жители и «коттеджники». Для каждой группы можно назвать разные преимущества. Для «дачников» это, в первую очередь, преимущество удобства –  не нужно покупать растения в Москве заранее и вести их за город, можно купить все рядом с дачей. Для тех, кто живет в Солнечногорске – это возможность получить качественные товары по доступным ценам, не ездя для этого в Москву. Для людей, которые живут в дорогих коттеджах и действительно сажают на своих участках редкие растения, «Дарвин» предлагает совершенно уникальный ассортимент.

Retail.ru: Закончился первый для «Дарвина» летний сезон, какие выводы вы бы могли сделать по его итогам?

П. Ершов: Мы оцениваем этот сезон, несомненно, как успешный. Несмотря на то, что мы открыли первый магазин, мы двигались очень четко и строго в соответствии с теми планами, которые поставили перед собой. Объем продаж, маржинальная доходность и итоговая прибыльность по садовому центру шли в строгом соответствии с тем, что было заложено в годовом плане. Для нас это стало, честно говоря, неожиданностью. Какие-то месяцы оказались чуть более успешны, какие-то – чуть меньше, но в целом мы движемся по плану. 

Retail.ru: Как вы готовитесь к периоду межсезонья? Как планируете привлекать покупателей?

П. Ершов: В соответствии с мировым опытом сезонное падение продаж в зимние месяцы составляет порядка 7 раз.  В данном случае мы ничего нового не придумываем, движемся в рамках тех идей, которые реализуются в Европе. Прежде всего – это включение в ассортимент сезонной и подарочной продукции к Новому году, 8 марта, 23 февраля. Они хорошо ложатся на концепцию нашего магазина как «магазина-праздника». Мы внимательно относимся к выкладке новогодних товаров – создаем композиции, выделяем коллекции. Вторая категория, которая позволяет нам стабилизировать продажи в течение всего года, а зимой это особенно важно – это товары для животных. И третья категория, которая позволяет нам сейчас нормально существовать – это комнатные растения и аксессуары для комнатных растений.

Но все этим меры направлены лишь на то, чтобы вывести работу садового центра хотя бы «в ноль». Мы не рассчитываем на получение прибыли зимой, главное для нас – это сохранить персонал, узнаваемость бренда и привлечь покупателей их как можно раньше весной.

Retail.ru: Павел Юрьевич, какие инвестиции были сделаны в магазин?

П. Ершов: Если считать вместе с землей и товарным запасом – 200 млн. рублей.

Retail.ru: Планируется ли развитие сети магазинов? Если да, то когда открытие следующего?

П. Ершов: Теоретически, с нашей точки зрения, Россия готова к появлению порядка 50-ти магазинов такого формата, из них порядка 30-ти в Москве и Московской области и порядка 10-ти в Санкт-Петербурге. Но на сегодняшний день в наши планы входит развитие на территории Московской области. Следующий магазин планируем открыть в 2012 году. Он будет находиться на Дмитровском шоссе, сейчас подыскиваем там подходящий участок.

Мы также размышляем над созданием на базе садового центра «Дарвин» ритейл-парка для загородной жизни, в который войдут магазины «хобби» строительные магазины, магазины натуральной одежды, продовольственные магазины с экологически чистыми продуктами и экологические рестораны. В районе двух – трех лет мы создадим концепцию такого парка. Уже сейчас рядом с магазином в Солнечногорске мы дополнительно выкупили землю и ищем партнера – продуктовый магазин или некрупный сетевой DIY.

Retail.ru:  Каковы планы развития сети на ближайшие 3 – 5 лет?

П. Ершов: Со следующего года мы планируем выйти на запуск одного магазина в год. Затем плановая цифра будет увеличиваться. В стратегии прописано открытие 20 магазинов в Московской области в течение ближайших семи лет.

Retail.ru:  Андрей, каковы в целом перспективы этого формата для российского рынка? Для каких городов он может быть целесообразен?

А. Богословский: На мой взгляд, данный формат крайне востребован той целевой аудиторией, о которой я говорил. Такой  «западный» подход к даче и саду, на сегодняшний день уже воспринятый жителями Москвы и Московской области, в других регионах пока востребован в гораздо меньшей степени.  Строить там такие магазины пока рано. Однако, возможно, магазин меньшей площади с похожей концепцией очень даже понравится дачникам других крупнейших российских городов.

Retail.ru

Компания «Агро Инвест», выпускающая продукцию под брендом «Царь-Продукт», развивает довольно редкий для России формат фуд-ритейла, когда под зонтичным брендом производится широкая линейка продуктов питания, представленных как в крупных торговых сетях, так и в собственных магазинах компании. Уже сейчас розничная сеть «Царь-Продукта» насчитывает более сотни торговых точек в нескольких городах Волгоградской области, а ассортимент производимой под этим брендом продукции стремительно расширяется. От политики открытия представительств в других регионах «Царь-Продукт» постепенно переходит к полноценной экспансии. Магазины под этим брендом уже появились в Самарской и Астраханской областях, и это, похоже, далеко не предел.

Максимальная диверсификация

Базовым активом компании «Агро Инвест», созданной в 2002 году, является Волгоградский мясокомбинат, и первыми под брендом «Царь-Продукт» стали выпускать именно мясные изделия. Сейчас их ассортимент насчитывает более 300 видов колбас, охлаждённых и замороженных мясных полуфабрикатов, которые, по собственной оценке компании, занимают порядка 65% рынка колбасных изделий Волгоградской области. В данный момент комбинат может отгружать до 50 тонн колбасной продукции в сутки, но уже скоро этот показатель удвоится. «Инвестиционная фаза проекта по наращиванию мощностей мясокомбината будет завершена к концу года, объём вложений — около миллиарда рублей. С нового года мы начнём увеличивать объёмы отгрузки», — говорит начальник отдела казначейства и кредитования ЗАО «Агро Инвест» Екатерина Павлова.

Однако компания не ограничилась только мясным направлением. Ещё одним крупным вектором развития стало производство молочной продукции — молока, кефира, сметаны, творога, сливок и творожных масс. Правда, в отличие от мяса, свои молочные изделия «Агро Инвест» реализует пока только через собственные магазины, не заходя в крупные торговые сети. После того, как к концу 2013 года завершится строительство молочной фермы на 1,2 тысячи голов мощностью 10 тысяч тонн молока в год, компания рассчитывает зайти в сети в Волгоградской области и начать работать в других регионах. Стоимость проекта составляет 1,4 млрд рублей, первые удои ожидаются уже во второй половине следующего года.

Третьим вектором для «Агро Инвеста» стала собственная линия кондитерских изделий, запущенная в 2003–2005 годах. Сейчас дистрибуция по этому направлению развивается в нескольких регионах, в планах — выход на рынок Москвы. Однако и здесь, по словам начальника отдела маркетинга ЗАО «Агро Инвест» Максима Дубовицкого, у предприятия не хватает мощностей, так что компания реализует проект по развитию кондитерского цеха, который переводят в новое, большее по площади здание, оборудованное автоматизированными линиями. Общая стоимость проекта составляет порядка 550 млн рублей, ежесуточная мощность — 10 тонн тортов и пирожных, в то время как сейчас компания производит 4–5 тонн в сутки. Как отмечают в компании, кондитерское производство отличается большей рентабельностью, чем колбасы, а широкий ассортимент кондитерских изделий представлен сейчас в немногих розничных точках — таким образом, при удвоении производства проблем со сбытом «Агро Инвест» не ожидает.

Наконец, в прошлом году «Агро Инвест» запустил собственное производство по розливу минеральной воды, купив компанию, владевшую скважинами на территории Волгограда. С этой лечебно-столовой водой «Агро Инвест» также планирует выйти в другие регионы, хотя сейчас у компании нет собственных цехов розлива. Пока «Агро Инвест» работает по договору давальческого сырья с волгоградским заводом безалкогольных напитков, что сильно ограничивает производство, однако в планах компании — строительство собственного цеха по розливу минеральной воды. Кроме того, готовится запуск новой линии — производства хлебобулочных изделий; выпечка свежего хлеба будет производиться прямо в точке продаж. «Агро Инвест» экспериментировал и с рыбным направлением, но сейчас работа по нему приостановлена.

Узкие ячейки монобрендовой сети

Обычно, открывая торговые точки под собственным брендом, производители продуктов питания вынуждены либо привлекать продукцию сторонних производителей, чтобы обеспечить в магазине больший трафик покупателей, либо «тематически» ограничивать свои магазины. По второй схеме, например, пошёл ростовский мясокомбинат «Тавр», который в этом году активно развивает сеть собственных «мясных лавок», где продаются и сопутствующие мясу продукты, но пока их выбор минимален.

«Царь-Продукт» демонстрирует третий путь фуд-ритейла — компания «Агро Инвест» на полках магазинов своей сети представляет довольно широкую линейку продукции под зонтичным брендом: хлеб, молоко, мясо, кондитерские изделия. Сейчас «Царь-Продукт» активно открывает свои магазины не только в Волгоградской области, но и за её пределами — в Самаре насчитывается уже более 20 точек, а в октябре первый «Царь-Продукт» появился в Астрахани — к концу I квартала следующего года там планируется довести число магазинов до 10. Всего сегодня под этой маркой работает порядка 120 магазинов, через которые реализуется около 40% производимой продукции «Агро Инвеста».

На юге России это не единственный пример, когда агробизнес развивается по такой схеме — кубанские ЗАО «Агрокомплекс» и агрохолдинг «Каневской» также имеют широкую продуктовую линейку и масштабную сеть собственных торговых точек, в том числе за пределами «домашнего» региона. Эксперты подобную модель бизнеса оценивают довольно высоко. По мнению аналитика ИК «Финам» Анны Мишутиной, развитие собственной специализированной розницы, несмотря на дополнительные издержки, связанные с организацией масштабной сети торговых объектов или специализированных отделов, позволяет расширить каналы сбыта и оказывает заметную поддержку продажам. Эксперт финансовой группы «БКС» Богдан Зыков видит хорошие перспективы продвижения волгоградской сети: «У этой компании грамотный менеджмент, гибкая маркетинговая политика, хорошая репутация у кредиторов, в том числе у Сбербанка, а кроме того, хорошо развита собственная логистика, что позволяет говорить о значительном потенциале качественного роста бизнеса и возможностях дальнейшего уверенного продвижения компании на рынок регионов Юга и центральной части России».

Однако создание зонтичного бренда в продуктовом ритейле чревато и рядом существенных рисков. Во-первых, наличие большого объёма одновременно реализуемых разнородных инвестпроектов может быть само по себе очень рискованным, особенно в ситуации нестабильного состояния экономики. Во-вторых, диверсификация бизнеса требует привлечения квалифицированных специалистов для развития новых направлений, а выбор качественных кадров, как отмечает большинство представителей среднего бизнеса, сегодня очень ограничен. От этого фактора зависит не только качество производимой продукции, но и степень управляемости процессов в структуре многопрофильного холдинга. В-третьих, сложности маркетинговой политики — в «родной» мясной рознице «Царь-Продукт» позиционирует себя как сеть премиум-класса, однако удержать этот статус в смежных продуктовых нишах будет непросто, тем более за пределами «домашнего» региона.

Генеральный директор компании «ФинЭкспертиза Консалтинг» Дмитрий Шустерняк выделяет два вида рисков, связанных с запуском зонтичных брендов: «Первый — все яйца сложены в одну корзину, так что если вдруг будет потеряно доверие к одному из продуктов зонтичного бренда, это отразится на всей линейке. Второй риск гораздо более серьёзен, хотя он и не лежит на поверхности — очень трудно проводить точное позиционирование каждого продукта в линейке, если все они идут под одним брендом». Аналитик агентства «Инвесткафе» Антон Сафонов намекает на фактор регионального протекционизма — за пределами Волгоградской области у «Царь-Продукта» едва ли будут столь же благоприятные возможности для развития сети. «Скорее всего, компании придётся соглашаться даже с невыгодными условиями, поскольку это позволит выйти на новые рынки сбыта, — считает г-н Сафонов. — Это понадобится делать в том случае, если есть планы по развитию сети, поскольку открытие фирменных магазинов вряд ли будет успешным за пределами региона». По имеющейся у нас информации, «Царь-Продукт» уже сталкивался с определёнными сложностями при попытке развивать свою сеть в других регионах юга России.

Федеральный замах

Товары под маркой «Царь-Продукт» сейчас представлены и в Москве, хотя пока собственных розничных точек там нет и, как утверждает источник в компании, их открытие в ближайшее время не планируется. Однако выход сети если не сразу на столичный рынок, то далеко за пределы «домашнего» региона выглядит вполне логичным шагом.

Часть собеседников «Эксперта ЮГ» убеждены, что и в существующем формате «Царь-Продукт» имеет хорошие шансы на успех региональной экспансии. Например, пресс-секретарь сети продовольственных магазинов «Дикси» Лаврентий Губин полагает, что компанией выбрана верная стратегия, поскольку конкурировать с крупными универсальными ритейлерами на сегодняшний день очень сложно: «Очень хороший вариант — делать специализированные магазины, предоставляющие большой выбор в определённой товарной или продуктовой категории. В этой нише ещё есть масса возможностей. Подобные магазины требуют небольших площадей, легче развивать сеть. Разумеется, успех зависит от спроса и качества предлагаемой продукции».

Собеседники «Эксперта ЮГ» ссылаются на успешно работающие сейчас на московском рынке компании аналогичного формата. «Эксклюзивность, разнообразие ассортимента и высокое качество — то, что прежде всего привлекает к нему клиентов», — отмечает Богдан Зыков. Примером успешной экспансии региональной компании на федеральный рынок может служить марка «Мясновъ», которая из небольшой сети в Нижнем Новгороде за семь лет выросла фактически до федерального масштаба, хотя и занимается только мясной продукцией. Другой пример — сеть магазинов «У Палыча», которая появилась в Самаре в виде небольшого кафе в 1991 году, а в Москву компания вышла в 1998 году. Причём сначала в столице открылся официальный дистрибьютор компании — фактически именно на этой стадии развития сейчас находится «Царь-Продукт». По меркам юга России это уже достаточно крупная компания, по итогам 2010 года занявшая 173 место в рейтинге 250 крупнейших компаний ЮФО с объёмом реализации 2,498 млрд рублей и приростом выручки 51,83%. Это хороший «газельный» темп, набрав который, компания чаще всего начинает быстро расти вширь.

Правда, выход региональной сети на федеральный уровень неизбежно повлечёт за собой ряд сложностей. По мнению Богдана Зыкова, такой сети придётся столкнуться с двумя группами проблем: во-первых, необходимо будет значительно наращивать инвестиции (в производственные мощности, склады, рекламное продвижение и др.), а во-вторых, федеральный уровень — это принципиально иной уровень конкуренции. Дмитрий Шустерняк выделяет прежде всего маркетинговые аспекты перехода региональной сети в разряд федеральных, отмечая сильную сторону «Царь-Продукта». «Основная проблема региональных брендов при выходе на федеральный уровень — стоимость продвижения, включая полномасштабные рекламные кампании всероссийского охвата, — полагает г-н Шустерняк.— На сегодняшний день бюджеты таковы, что мало кто из регионалов в состоянии себе это позволить. В связи с этим выбор стратегии зонтичного бренда оправдан: продвигая один бренд, рынку можно предложить достаточно широкую гамму продуктов».

Не менее значим и выбор оптимального формата для развития в рамках расширения ассортимента продукции под зонтичным брендом. Ряд собеседников «Эксперта ЮГ» склоняются к мнению, что при такой модели бизнеса для выхода на федеральный уровень придётся приближать формат фирменных магазинов к классическому ритейлу, хотя и с большим количеством товаров под собственной торговой маркой. «Московский покупатель очень избалован, и если в магазине не будет каких-то категорий продуктов, например, рыбы, то это может вызвать у потребителя дискомфорт, — отмечает пресс-секретарь столичной сети супермаркетов «Азбука Вкуса» Игорь Ядрошников. — Так что очевидным и вероятным вектором развития розничной сети «Царь-Продукт» в крупных городах станет привлечение чужих брендов в свои магазины». Анна Мишутина приводит в пример некоторых западных ритейлеров, в ассортименте которых продукция private label (т.е. под собственным брендом сети) может занимать до 70–80%, хотя это уже совсем другое бизнес-решение, предполагающее выпуск продукции широким кругом производителей под частной маркой розничной сети. При ряде условий «Царь-Продукт» может прийти к такой модели. Скажем, розлив минеральной воды под этой маркой уже производится на сторонней площадке — фактически компания сдаёт эту функцию на аутсорсинг. Если популярность бренда «Царь-Продукт» будет расти темпами, значительно превышающими возможности роста объёмов производства, то аутсорсинг — это логичный путь. 

Non-food в гипермаркете: время меняться!

Гипермаркеты как формат появились в шестидесятые года во Франции. Пионером нового формата стал Carrefour площадью 2500 кв. метров в пригороде Парижа. Поначалу идея огромного магазина загородом казалась странной, но к концу 60-х конкуренты-гипермаркеты стали появляться как грибы. В эти годы французы постепенно обзаводились личными автомобилями. Торговые магнаты – владельцы знаменитых Auchan, Carrefour и L´Eclerc – прочувствовали изменения и стали строить большие магазины за городом с огромной парковкой. Здесь покупатели могли сделать one stop shopping – купить все необходимое на неделю-две вперед. Формат гипермаркета прочно завоевал сердца покупателей на многие годы. Со временем гипермарекеты менялись. Из базовых по оснащению и внешнему виду они во Франции к началу 2000-х годов превратились в огромные (10.000 кв.метров) и роскошные магазины. Сегодня, с ростом конкуренции и появлением и развитием крупных специализированных сетей строительных, садовых и магазинов электроники, сетям гипермаркетов становится все сложнее конкурировать с ними в цене и ассортименте. И настал момент очередного изменения для гипермаркетов.

«В европейских сетях гипермаркетов отделы non-food имеют плохие продажи и переживают настоящий кризис, – говорит управляющий директор JosdeVries The Retail Company Кристиаан Риккерс (Christiaan Rikkers). – Гипермаркеты больше не могут «объять необъятное» и конкурировать с category killers. В большинстве своем покупатели приезжают в гипермаркет все же за продуктами питания. За товарами нон-фуд, такими как бытовая техника, товары для дома и сада, ремонта, они идут в специализированные магазины. Как реагируют европейские сети гипермаркетов на новые условия рынка? Они сокращают торговые площади и создают новые подформаты. За последний год обе лидирующих сети гипермаркетов Auchan и Carrefour запустили новые концепции».

В апреле 2011 года рядом с Лиллем открылся Auchan-City – новый городской гипермаркет площадью 4000 кв. метров. Сеть трезво оценила потребности покупателей и решила удовлетворить их житейские нужды, без излишеств. Поэтому ассортимент составляет только 25.000 SKU. Серьезно пересмотрен ассортимент отдела non-food, здесь покупатель найдет только необходимое. Текстиль представлен только нижним бельем, расширенный ассортимент оставлен в категориях школьных принадлежностей и малой бытовой техники. Изменен подход – нужные товары, акцент на свежие овощи и фрукты, продвижение местной продукции – более 1000 наименований продаются в  Auchan-City на лучших местах – на торцах гондол и лучших полках. Мы считаем, что концепция и дизайн магазина очень свежие и современные – стены цвета лайм, темно-синяя графика, красные вывески над отделами. Здравая концепция городского гипермаркета.

Осенью 2010 года Carrefour запустил два магазина Carrefour Planet и тестировал результаты их работы в течение года. Сеть открыла магазины площадью 6000 кв. метров, из которых non-food отдано только 2000 кв. метров. Сами отделы непродовольственных товаров по оформлению больше напоминают универмаг – представлены бренды, использован другой тип напольного покрытия, задействован хороший, отличающийся от общего, свет. Все это нужно, чтобы создать более уютную и располагающую атмосферу. Результаты продаж за год подтверждают тенденцию снижения покупок товаров нон-фуд в гипермаркетах. Так наиболее сильно упали продажи игрушек, авто-товаров – от 19 до 24%, а также электроники -14,7%. Carrefour протестировал концепцию, и видоизменив ее, будет продолжать открывать так называемые магазины «baby hypermarket» Planet.

Многие сети серьезно пересматривают подход к отделу нон-фуд, несколько новых проектов сейчас готовят немецкие гипермаркеты. Лидер рынка в Бельгии (занимает 23% рынка) Delhaize в 2011 году при помощи специалистов JosdeVries The Retail Company изменил отделы нон-фуд в трех магазинах. Сегодня Delhaize в непродовольственных товарах предлагает клиентам только три группы: кухонные аксессуары, декоративные товары и медиа (книги, журналы, CD). Для отдела был сделан новый дизайн. Он был размещен ближе к кассам, чтобы работать на импульсные покупки. Было выбрано стеллажи из проволоки, изменено освещение, графика, добавлены фото-имиджи,  а также были проведены тренинги по мерчандайзингу.

Отдел нон-фуд в гипермаркете сегодня требует к себе особого внимания. Это касается оптимизации ассортимента, улучшения выкладки и представления товаров. Чтобы продать товары нон-фуд, нужно прикладывать больше усилий и соблазнять покупателя, давать ему советы и рекомендации при помощи дизайна и графики, как это успешно делает итальянская сеть IPER. JosdeVries The Retail Company в данный момент разрабатывает концепцию «гипермаркета будущего», включая категорийный менеджмент, и представит ее на выставке недвижимости в Монтрё в 2012 году.

Ирина Болотова, JosdeVries The Retail Company

www.josdevries.eu

специально для www.retail.ru

Наблюдая опыт работы с различными сегментами ритейла, можно сделать вывод о том, что все розничные рынки проходят одни и те же стадии развития: (1) нецивилизованная торговля («безымянные» магазины, рынки), (2) этап «захвата рынка» (появление первых магазинов «цивилизованной» торговли, как правило, с ключевыми компетенциями «большой» и/или «дешевый») и (3) этап более серьезной конкуренции за удержание потребителя (новые магазины с ориентацией на комфорт, легкость совершения покупок и т.д.).  Каждая стадия развития рынка связана с повышением уровня мотивов при выборе мест для совершения покупок.

Если на розничном рынке бытовой техники и электроники конкуренция уже достигла стадии борьбы за удовлетворение продвинутых мотивов (удобство, легкость совершения покупки),  приближаются к этой стадии также розничные рынки FMCG и DIY, то в случае с рынком мебели сегодня в нашей стране даже базовые потребительские мотивы (экономия времени и усилий, финансовая экономия) не всегда удовлетворяются эффективно. Проведя ряд проектов в этой области, и, изучив потребителей на рынке мебели, можно  утверждать, что по многим параметрам этот рынок «далек от народа».

Среди главных характеристик нынешней ситуации на мебельном рынке с точки зрения потребителей можно назвать малую информированность о местах покупки мебели, отсутствие ярко выраженной индивидуальности у розничных точек («все магазины «на одно лицо»). В результате потребитель идет «туда, куда ближе или проще пойти».

Резко выделяются на этом фоне современные мебельные гипермаркеты ИКЕА, Hoff (КIKA), которые позволяют покупателям сделать процесс покупки мебели проще и приятнее. Недаром, по мнению некоторых отраслевых экспертов, Hoff (КIKA), приходя в новый регион, захватывает до 30% местного рынка – предлагая практически тот же ассортимент, что можно найти и у других конкурентов, эта сеть выигрывает за счет своей клиенто-ориентированности, удобства совершения покупки.

Мебельным ритейлерам автор статьи предлагает ряд способов, как можно «повернуться к потребителю», услышать его потребности. Один из потенциально возможных путей развития – объединение продаж со смежными секторами: товарами для дома, бытовой техникой, DIY и т.д. Очень эффективно объединение мебели, например, с товарами для дома в рамках одного магазина, что давно и успешно реализуют ИКЕА и KIKA(Hoff). Но если нет возможноcти сделать единый магазин, то, по крайней мере, можно поставить в рамках ТЦ рядом магазин household и мебели – это уже будет шаг навстречу покупателю. Также обращает на себя внимание интересный формат для будущих сетей, которые могли бы объединить мебель и все остальные смежные сегменты.  Потенциально преимущество за форматом, который бы объединял стилистически декоративные товары DIY, мебель и другие товары для дома. Тогда человек мог бы комплексно совершать покупку в рамках одного стиля,  начиная от отделки стен, заканчивая предметами мебели, товарами для украшения интерьера и, например, плазменными панелями. Сейчас никто таких решений не предлагает, но если посмотреть лет на 15 – 20 вперед, то именно за такими форматами будущее.

Управляющий партнер компании RETAILITY Илья Уваров

Retail.ru