Рубрика: Зарубежный опыт торговли

Специализированному универмагу в маленьком немецком городе Оснабрюк удалось стать центром притяжения для любителей спорта со всей Германии и настоящей достопримечательностью региона. Компания L&T сделала свой спортивный магазин «местом опыта», причем, чуть ли не уникального: с любого этажа универмага можно наблюдать, как в центральном атриуме серферы приручают волну. И это далеко не все. О том, как устроен первый спортивный универмаг L&T с бассейном для серфинга , – читайте в нашем фоторепортаже.

Фото: Hannoversche Allgemeine

Большой ритейлер в маленьком городе

В небольшом немецком городе Оснабрюк с населением всего 164 тыс. человек работает крупнейший в Северной Германии дом моды – Lengermann & Trieschmann (L&T). Магазины компании, основанной еще в 1910 г., ежегодно посещают 10 млн покупателей. Финансовые успехи L&T прославили дом моды на всю Германию: шесть торговых точек общей площадью около 30 тыс. кв. м, в которых работает 650 чел., приносят €100 млн продаж в год.

Главный универмаг, занимающий 20 тыс. кв. м, L&T расположен в центре Оснабрюка. На трех этажах разместились отделы женской, мужской, детской одежды и аксессуаров, специальный спортивный отдел, рестораны и т. д. Ассортимент центрального универмага представлен 500 мировыми модными брендами, 120 из которых предлагают свои товары в формате «магазин в магазине».

 

Центральный универмаг L&T. Фото: Wikipedia

В 2009 г. ритейлер открыл недалеко от универмага магазин мужской одежды больших размеров XXL+T, а в 2013-ом – магазин женской одежды Ruby’s Kurvenqueen. В 2014 г. в пригороде Оснабрюка появился аутлет L&T площадью 800 кв. м, в котором со скидками реализуются нераспроданные центральным универмагом товары.

L&T также экспериментирует в ресторанном бизнесе и продуктовом ритейле. Так, в 2009 г. компания открыла гастромаркет Market Hall, объединивший 13 ресторанов и рынок с фермерской продукцией. 

Спортивный гигант

Самой большой гордостью L&T является открытый в марте 2018 г. универмаг Sporthaus. В одном пятиэтажном здании здесь объединились магазин спорттоваров, спортивный центр и, самое интересное, бассейн для занятий и проведения соревнований по серфингу. Давайте заглянем в «самый современный спортивный магазин в мире», как его называет директор по маркетингу L&T Бернхард Фишер.

 

Фото: MBN

Здание L&T Sporthaus выполнено в футуристическом стиле. С высоты птичьего полета универмаг напоминает спортивный комплекс, и только витрины первого этажа выдают в нем магазин. Строительство торгового центра площадью 5,5 тыс. кв. м заняло два года и стоило ритейлеру €35 млн.

 

Фото: MBN

Так изнутри выглядит L&T Sporthaus. На первом этаже универмага расположился бассейн для серфинга площадью 7,50×16 м, ставший центром притяжения Оснабрюка. Спроектированный разработчиком симуляторов спортивных видов спорта CityWave бассейн позволяет создавать искусственную волну высотой до 1,8 м. Бассейн назвали Hasewelle (волна Хазе) – в честь реки, которая протекает через Оснабрюк. При необходимости бассейн может быть полностью закрыт и превратиться в арену для других видов спорта, например, баскетбола. По периметру бассейна во время проведения соревнований оборудуются трибуны вместимостью до 200 человек. 

Источник: (Официальный YouTube-канал CityWave)

На сайте L&T или в самом универмаге посетители могут забронировать 45-минутный сеанс катания на серфинге – за €29 для детей от 8 до 14 лет и за €34 для взрослых. Уровни и интенсивность волн в бассейне настраиваются, благодаря чему испытать себя в этом виде спорта могут как новички, так и профессионалы. Одновременно в бассейне с искусственными волнами могут заниматься 6–10 человек. Индивидуальное катание обойдется в €305. Центр предоставляет доску для серфинга, шлем и неопреновый костюм. При желании подобную экипировку можно затем купить в магазине. Все посетители проходят обязательный инструктаж, а за катанием всегда следят тренеры, которые при необходимости могут вмешаться в процесс. Пол бассейна выложен пластиковыми матами, чтобы смягчить возможные падения. 

 

Фото: L&T

Вокруг атриума с видом на бассейн по тематическому принципу расположены секции спорттоваров, одежды и обуви. Так, на первом этаже покупатели могут найти все для отдыха на море и пляже, включая доски для серфинга, а также экипировку для зимних видов спорта – лыжи, коньки, сноуборды и т. д.

 

Фото: Competition Line

На втором этаже представлена уличная одежда и обувь последних модных коллекций, в основном от известных спортивных брендов: Nike, Adidas, Puma и других.

 

Фото: TextilWirtschaft

На третьем этаже располагается мужская одежда, обувь и специальные зоны для разных видов спорта, где покупатели могут протестировать товары и просто развлечься. Так, любители баскетбола могут опробовать кроссовки и мяч на выделенной площадке с кольцом.

 

Фото: TextilWirtschaft

Для любителей футбола сооружены безопасные для тренировки ворота с искусственным газоном. Рядом с футбольной зоной клиенты найдут стенку для скалолазания, где также можно опробовать специальную экипировку.

 

Фото: TextilWirtschaft

Для поклонников гольфа оборудована тематическая зона с газонами, лунками и креслами, выполненными в форме мячей для гольфа.

 

Фото: TextilWirtschaft

На четвертом этаже L&T Sporthaus представлена женская спортивная одежда, обувь, аксессуары. Здесь же располагается еще одна местная достопримечательность – тренажерный зал City Gym площадью 800 кв. м с залами для гимнастики, силовых и кардиотренировок, сауной и зоной отдыха. Интересно, что здесь есть специальное оборудование, позволяющее смоделировать при помощи адаптированной кислородной смеси условия тренировок в Альпах. Фитнес-клуб ежедневно обеспечивает универмагу приток посетителей.  

 

Фото: Oktalite

Пятый этаж универмага посвящен активному отдыху на природе и путешествиям. Здесь покупатели могу найти товары для трекинга и туризма, включая рюкзаки, палатки, дождевики, походную обувь и т. д. Здесь есть место, где клиенты могут попробовать разложить палатку или спальный мешок. Здесь же расположены беговые дорожки, на которых можно протестировать походные ботики.

 

Фото: Oktalite

Особенностью универмага L&T является не только необычное обустройство торгового пространства, но и система клиентского обслуживания. Под девизом «Только твой стиль делает моду уникальной» на всех этажах магазина работают консультанты и «тренеры» по стилю, которые помогают клиентам найти подходящую одежду для создания образа или занятий определенным видом спорта.

Также универмаг предоставляет сервис, который делает покупки более легкими и приятными: клубная стойка для хранения гардероба и сумок рядом с тренажерным залом; пункт самовывоза, на котором покупатели, оформившие заказ на сайте L&T, могу забрать товары; сервис по натяжке струны на теннисную ракетку; сервис по ремонту и настройке лыж и т. д.

 

Фото: Bulwiengesa Blog

«Sporthaus – это наш ответ онлайн-ритейлу. Мы верим, что яркие впечатления могут заставить людей относиться с энтузиазмом к офлайн-шопингу», – заявил на открытии универмага член управления L&T Томас Гантер.

Как и в США, физические магазины в Германии переживают не самые простые времена. Создание новых эмоций и впечатлений помогает розничным продавцам выживать в условиях все большего распространения электронной коммерции.

L&T, управляющий всего несколькими торговыми точками, – относительно небольшой ритейлер, однако у компании получилось сделать из своего универмага Sporthaus достопримечательность, известную на всю страну.

Сергей Рыбачук, Retail.ru

Площадь первого универмага Debenhams в РФ составит около 3,3 тыс. кв. м. В перспективе компания планирует открыть в РФ еще как минимум восемь магазинов, сообщил директор по международным продажам Debenhams Фрэнсис Маколи, слова которого приводит британское издание The Independent.

Debenhams (штаб-квартира находится в Лондоне) занимает второе место в Великобритании по объемам продаж одежды, косметики и товаров для дома. Россия станет 27-й страной, где сеть откроет свой магазин. В целом в сеть входят около 170 магазинов в Великобритании, Ирландии и Дании, а также около 70 франчайзинговых магазинов в 25 странах мира. Годовой оборот компании в мире 2,7 млрд фунтов стерлингов по состоянию на март 2012 года; годовой оборот компании в Великобритании и Ирландии — 2,355 млрд фунтов стерлингов по состоянию на март 2012 года (87,9% от совокупного оборота компании).

«Торговый центр (“Мега Белая дача”) ежегодно посещают 70 млн человек, это прекрасное место для дебюта на российском рынке», — отметил Маколи.

Получить информацию о размере инвестиций в открытие магазинов в России «Эксперту Online» не удалось. «К сожалению, подобную информацию партнеры “Дебрусс” не раскрывают», — заявили в компании «Дебрусс» — партнере британского ритейлера (универмаг будет работать в России по франчайзингу). При этом в «Дебрусс» рассказали, что окупить инвестиции планируется за два года — «к 2014 году, когда будет открыт второй универмаг Debenhams в Москве». По предположениям ряда экспертов, инвестиции в открытие нового магазина составят порядка 4 млн долларов.

Отличием от других универмагов и одежных сетей, уже работающих на российском рынке, по словам партнеров Debenhams, должен стать высокий уровень обслуживания и огромный выбор товара.

«У нас в универмаге вы не увидите продавца, который вместо того, чтобы обслуживать покупателя, будет складывать вещи в этот момент, а покупатель будет сам все доставать. При этом принципиальное отличие от Zara и других сетей состоит в том, что Debenhams — полноценный универмаг с колоссальным количеством товарных категорий, представленных в рамках одного пространства; это — концепция, в которой он был создан в конце XVIII века и существует до сих пор», — отмечают конкурентные преимущества универмага в «Дебрусс».

К тому же в Debenhams делают упор на новизну стиля универмага. Маркетинговое решение — создать у покупателей прочную ассоциацию с Англией — строгой и в то же время изысканной. Сейчас на рынке преобладает в основном либо немецкий минимализм, либо итальянская «роскошь». Чтобы подчеркнуть принадлежность к Великобритании, в ТРЦ рядом с готовящимся к открытию магазином даже поставили классическую красную  лондонскую телефонную будку.

К слову, это уже вторая попытка британской сети освоить российский рынок. В 2006 году девелоперская компания RID Group вместе с совладельцем сети фитнес-клубов World Class Максимом Игнатьевым открыли универмаг под этой маркой в Москве, но уже в начале 2008 года свернули проект — он оказался убыточным.

Эксперты считают, что нынешний выход Debenhams в Россию, скорее всего, все же увенчается успехом. «В 2006 году цена имела решающее значение для россиян. А товары в Debenhams всегда относились не к самому дешевому ценовому сегменту (40–50 евро за шарф. — “Эксперт Online” из анонса к открытию магазина в России). Сейчас рынок растет, развивается. Выход сети можно назвать своевременным. Если же к тому же будет вестись война с контрафактом, то оборот универмага будет расти очень неплохо», — говорит финансовый аналитик ИА «РИА Мода» Александр Кузнецов.

Expert Online